三秦都市报-三秦网讯（记者 李佳）入伏一周来，不论是夏雨赶的匆忙，还是骄阳似火的热，西安市公安局航天分局神舟路派出所坚持把解决群众急难愁盼作为提升人民群众获得感、幸福感、安全感的出发点和落脚点，实实在在为群众服务，他们用实际行动构建了警爱民、民爱警的新型警民关系。

“小事”不小视，当好群众的贴心人

(资料图片仅供参考)

2023年7月15日16时，神舟路派出所接到辖区群众报警称自己微信莫名其妙被扣款，怀疑被诈骗。民警刘欢和同事立即出警并在路上联系群众，了解到夫妻两人年事已高，和子女也不在一起居住，加上自己腿脚不便，平时就喜欢刷刷手机，今天突然收到扣款通知，自己也不清楚怎么回事，感觉自己可能被诈骗分子盯上了。到达老人居住地后，刘欢接过老人手机查看，发现原来是老人在刷手机时点击下载了某平台软件，开通了免密码支付，以至于自己浏览商品时不小心点击了购买，免密支付被扣款。

刘欢帮老人关闭了免密支付，并向平台申请退款成功。看到老人手机下载了许多用处不大的小程序，导致手机运行也比较卡顿，便一边与老人拉家常，一边帮老人清理垃圾软件，并讲解常见反诈知识。最后，老人说道：“我这点小事情让你们这么费心费力，太感谢你们俩了！”

服务救助忙不停，航天公安暖民心

2023年7月15日9时许，家住西安市长安区神舟六路某小区的李女士，向神舟路派出所负责该小区的社区民警反映，称自己心脏病犯了，呼吸急促，全身软弱无力，寻求民警帮助。

因是周末，社区民警立即联系值班民警郭起升简要叙述了情况。随即民警郭起升带领辅警胡津毓迅速赶往李女士家中，并在去往李女士住所的途中拨打了120救助。到达现场后，民警郭起升一边观察李女士的状况一边与其聊天宽慰，不久120也到来，120跟车医生对李女士进行了检查后建议李女士应当住院治疗后，民警郭起升又全程陪同李女士到达医院，直到把李女士安置妥当以后郭起升又马不停歇地赶往处置下一个警情。

相约“暖心会客厅” 办实事解民忧

7月16日下午，神舟路派出所副所长杨仁峰与民警张佳顺在暖心会客厅，就前期报警的购房纠纷问题进行协商、调解。经过近两个小时的耐心询问、普法教育，双方就纠纷问题初步达成一致，厘清了纠纷矛盾点，双方均表示冷静处理，都听法官的。

社区民警张伟在社区进行“三排查”时了解到，辖区一位独居老人，平日里自己想的太多，老感觉有人要图谋自己的钱财，去银行办卡取钱一系列事情都觉得非常紧张，导致自己的精神状态不太好。张伟在“暖心会客厅”与老人见面交流，并留下自己的电话号码，告诉老人有困难可以及时打电话联系。经过多次交流沟通张伟逐渐得到了老人的信任，之后老人有什么事情都会给民警打电话，张伟对老人进行开导。

7月11日老人给社区民警张伟打电话，说想去取点钱用，但自己还是有些担心。“不用担心，您如果还不放心，您说时间地点我陪您去！”7月12日上午，民警张伟陪老人去银行取钱后将老人送回家，并一路开导老人。“谢谢你，张警官，现在感觉轻松多了！”7月14日下午，老人来到派出所，当面为民警张伟送上“为民解忧、情系百姓”的锦旗一面。

人身安全比天大，只有见到她们我才能放心

2023年6月13日，辖区群众李先生报警称其妻子和孩子失踪了。接警后，民警刘欢和同事迅速开展工作，通过一系列的工作，了解到李某的妻子和孩子很有可能人在山西，但是却始终无法取得和她们的联系。经过走访了解，得知李某妻子经营着数家公司，财务比较复杂，现在也不知道人是否安全。急切的刘欢和同事不断的联系属地公安部门，请求外地公安机关协作，最终在7月15日，李某和其家属取得联系。本来事件到此已经结束，但刘欢还是非要和李某妻子进行视频通话，确保其人身安全。当得知其身体状况良好且安然无恙，一颗悬着的心最终放了下来。之后李先生多次致谢，对民警认真负责严谨的工作态度，表示衷心的感谢。